Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh.
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. James cảm thấy rất vui.
- Không đơn giản đâu. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế.
Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Đó quả là một câu nói hay.
James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". - James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn.
- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Còn James lại chẳng có thời gian.
- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn.