Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:
- Bất cứ điều gì cần làm sao? Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.
Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh: Buổi sáng, anh không còn phải vội vã đến văn phòng hay bận tâm lo nghĩ cho công việc như trước đây. Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica.
Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả.
Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này.
- Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi. Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó.
Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn.