Chất lượng dịch vụ - đó là sự hoàn thiện đến từng chi tiết nhỏ nhặt nhất, và chỉ đạt được khi tất cả mọi ý nghĩ của bạn đều hướng vào việc cải tiến sự phục vụ. Khi chúng ta nói về những người bốc lên nhanh (như chúng ta vẫn hiểu), ta hoàn toàn quên đi những thất bại tạm thời mà họ phải chịu trước khi hạnh phúc mỉm cười với họ. Nhưng bao biện không thể thay thế được tiền bạc.
Giàu sang cũng tuân theo quy luật như vậy. Chúng tôi không yêu cầu bạn tin bất cứ một kết luận nào của ngài Right khi bạn chưa tự mình cảm thấy có thể tin. Đi tới thành công càng lâu bao nhiêu thì nó càng gần gũi bấy nhiêu.
Bất chấp những bất hạnh khổng lồ này, chị đã vĩnh viễn khắc tên mình vào lịch sử nhân loại. Thông thường người ta hay có quan niệm sai lầm về những người đã tích luỹ được tài sản lớn: những người này bị coi là những tên kẻ cướp băng giá, ác độc và không biết thế nào là lòng thương hại. Chúng chỉ biến đổi từ dạng này sang dạng khác chứ không mất đi.
Trong số tất cả các loại tình cảm tích cực thì mạnh mẽ nhất là niềm tin, tình yêu và tình dục. Con đường dẫn đến của cải bắt đầu từ những tư tưởng đơn giản. Và ông ta sẽ đòi trả bằng gì? Văn tự? Tiền mặt? Chẳng ai có thể thu thập được lấy 1/3 tỷ đôla bằng tiền mặt.
Vì vậy hẵng còn quá sớm để nói rằng kỷ nguyên dốt nát của chúng ta về thiên nhiên đã kết thúc. Thí nghiệm này độc đáo đến mức các báo và tạp chí đã dành hơn một triệu đôla cho những lời thán phục. Ngài Berbenk, xin ngài hãy truyền cho tôi kiến thức đã giúp ngài chinh phục các quy luật tự nhiên, làm cho xương rồng trong tay ngài thì mất gai và trở thành ăn được.
Cô y tá có mặt trong cuộc nói chuyện nhìn tôi thương hại. Cũng có thể trong trường hợp này ngài Ford chậm cải tiến, nhưng mặt khác, có phải chăng chính sự cứng rắn này đã đem lại cho ngài nhiều triệu đôla? Và sự bướng bỉnh ngoan cường bảo vệ quyết định có hơn hẳn sự lần lữa và giao động từ thái cực này sang thái cực khác không? Một trong số các nguyên tắc đó là biết chắc mình muốn đạt được điều gì.
Thế thì tại sao, thưa Ngài, chúng ta còn giao động và lần lữa gác quyết định lại? Hãy để cho cái ngày tuyệt vời này là ngày sinh của nước Mỹ cộng hòa. Những người ít tiền thường hay bấu víu vào lời khuyên của người khác. Ý nghĩ được lôi cuốn như vậy có thể so sánh với hạt giống rơi trên một mảnh đất màu mỡ: nó sẽ nảy mầm, đâm chồi và tái tạo nhiều lần cho đến khi cái hạt giống nhỏ bé ban đầu trở thành vô số hạt trên nhành!
Thật ra thì ai đó cũng đã cảnh báo trước rằng những kẻ khệnh khạng New York vốn không thích tài hùng biện, và nếu như ngài Shwab không muốn làm cho các ông Thép, ông Xây dựng và vân vân này buồn tẻ, thì hãy hạn chế ở một bài nói ngắn phải phép hai mươi, mà tốt nhất là mười lăm phút, và họ cũng sẽ chẳng để ý gì lắm đâu. Và cứ để con số thật to. Cơ hội bao giờ cũng đi trước bạn.
Thiếu tính kiên định, bạn sẽ thua ngay từ khi chưa bắt đầu cuộc chơi. Thật ra thì ai đó cũng đã cảnh báo trước rằng những kẻ khệnh khạng New York vốn không thích tài hùng biện, và nếu như ngài Shwab không muốn làm cho các ông Thép, ông Xây dựng và vân vân này buồn tẻ, thì hãy hạn chế ở một bài nói ngắn phải phép hai mươi, mà tốt nhất là mười lăm phút, và họ cũng sẽ chẳng để ý gì lắm đâu. Hãy xác định cho mình là bạn thích ngành nghề gì.
Điều này sẽ giúp bạn thành thật hơn với chính mình. Hãy chọn những điểm phù hợp với bạn nhất, và hãy viết kế hoạch ra giấy nếu bạn vẫn chưa làm điều này. Vì thế chúng tôi đặc biệt coi trọng các phẩm chất về tính cách, cá nhân, trí tuệ, và đánh giá chúng cao hơn nhiều so với học vấnằ.