Để được mọi người kính trọng và yêu mến, bạn phải thấu hiểu cảm xúc của họ và xác định vị trí, kích cỡ, và kiểu lòng tự trọng dễ bị tổn thương của họ. Những luật sư xét xử sử dụng hiệu ứng Von Restorff để quyết định thả tự do cho những kẻ giết người hay cho ngồi vào ghế điện bởi vì tòa án cho phép phạm nhân nói những lời lẽ có tác động mạnh nhất vào phút cuối. Khi anh cứ giọng đều đều về cơ hội mới của mình, tôi cố gắng nghe anh nói những suy nghĩ về bản thân tôi:
Khi một người nào đó tiến đến gần chỗ bạn và dang hai cánh tay ra với nụ cười tươi đầy sinh động, điều đó rõ ràng cho thấy bạn sắp là nạn nhân của một người thích ôm. Phán đoán cảm xúc là một yếu tố quan trọng để duy trì tình yêu Bước bốn: Quay lại một chút với Người ba hoa và nói, Mình rất xin lỗi, thực sự xin lỗi, mình đang đợi cuộc gọi quan trọng này thì cậu gọi đến.
Họ chỉ không tạo ra cơ hội. Để mọi người dễ nhận ra rằng bạn đóng một vai trò thiết yếu đối với nhân vật quan trọng đó, thỉnh thoảng hãy ngả người về phía ông ta và thì thầm một điều gì đó vào tai ông ấy. Mình là (tên của bạn), và mình thực sự muốn nghe về chuyến đi của cậu.
Anh ấy chắc đã nhận thấy sự ngờ vực của tôi. Bản câu hỏi đó là một danh sách câu hỏi mà diễn giả gửi đến khách hàng để họ có thể hiểu về tổ chức tốt hơn trước khi diễn thuyết. Bí quyết làm tăng lòng tự trọng của người khác qua trò chuyện bằng điện thoại đi động
Hoặc một bà vợ nói, Đây là chồng tôi, Harold. Tôi đạp chân ga trên chiếc xe con và để lại miếng cao su trên đường. Giống như bà Samuels, anh ta không hiểu giá trị của việc đó.
Tuy nhiên, ông ấy không thể để cho nhân viên giải quyết khiếu nại của công ty lại nói một điều gì đó không phù hợp trong khi cố gắng trấn an một khách hàng có chiếc ô tô bị bẹp nát do cây đổ vào. Hãy làm theo lời khuyên của những người có kinh nghiệm và hãy chú ý đến mức độ say mê của bạn khi bạn chỉ có một mình, chứ không phải chỉ khi bạn gặp gỡ ai. Khi đọc lá thư đó, họ nghĩ một cách miệt thị, Người gửi này nghĩ là mọi người đang chảy nước bọt khi nghe toàn bộ thành tích to lớn của gia đình họ trong 365 ngày qua.
Hãy nói bằng thì hiện tại đầy tự tin. Bởi vì Jan ban đầu lặng lẽ khiến chúng tôi tò mò về cô. Tôi đã phải ngăn lại những giọt nước mắt.
Ví dụ này được thực hiện dù bạn đang trò chuyện với một nhóm khoảng hai hoặc hai mươi người. Phần thứ nhất của hội nghị diễn ra tốt đẹp. Sau đó bạn từ từ mở mắt ra.
Nếu không có chỗ ngồi nào cao hơn, chẳng hạn như trong phòng họp của giám đốc, thì đây là một mẹo mà một nhà đám phán hàng đầu đã dạy tôi. Hãy cố gắng vận dụng nó trong một số tình huống nhất định, đặc biệt khi bạn giao tiếp với những người quản lý là nam giới có thành kiến cố hữu về giới tính. Lúc đó, giao tiếp bằng ánh mắt sẽ là một bản năng thứ hai.
Nhà xuất bản gửi cho tôi mười cuốn. Không nhiều về nội dung, nhưng lại đa dạng trong kiểu cách, câu chuyện và nguồn gốc. Anh cũng không phải là người quản lý được đào tạo bài bản nhất.