- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa.
Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
- Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ? - Tớ cũng không hiểu nữa. Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn.
Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Xét cho cùng, trường hợp này cũng chưa gây ra thiệt hại gì lớn, đúng không? Tớ tin là mọi việc rồi sẽ ổn cả thôi.
- Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. Dù bạn là người ủy thác hay được ủy thác công việc, nhưng nếu biết ứng dụng sáu nguyên tắc này, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy khối lượng công việc giảm đi đáng kể, nhờ vậy bạn sẽ có thêm nhiều thời gian để tập trung vào những điều thật sự quan trọng trong công việc và trong cuộc sống. Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả. - Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ.
Cậu hãy nhìn lên đây. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.
Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. - Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy.
- Nếu có điều gì cần chia sẻ với em thì đó là hãy cùng anh mừng cho cuộc sống của chúng ta sẽ ngày càng hạnh phúc hơn, vì anh đã biết được cách sắp xếp công việc thật tuyệt vời! Từ đây, công việc là niềm vui chứ không còn là gánh nặng nữa; anh sẽ có nhiều thời gian hơn để chăm sóc em và các con. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không?
- Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi. Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.